إشعار الخصوصية

من نحن وكيف تتواصل معنا؟ يحترم بنك المشرق ش.م.ع ا خصوصيتك ويلتزم بحمايتها. ونحن نبلغك بموجب إخطار الخصوصية هذا بإجراءات وممارسات الخصوصية الخاصة بنا، بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيف نجمعها ونستخدمها. يُقصد بمصطلح البيانات الشخصية" المعلومات التي نجمعها عنك أو منك ويمكن استخدامها للتعرف عليك. يحمي بنك المشرق ش.م.ع البيانات الشخصية التي تشاركها معنا وفقاً لسياسات خصوصية البيانات التي تتوافق مع قوانين خصوصية البيانات المعمول بها ("القوانين") والقواعد واللوائح المنفذة لها. ونحن نتحكم بالبيانات لهذه المعلومات وفقاً للقوانين ولوائح حماية البيانات ذات الصلة الأخرى لأنه في سياق علاقة العمل التي تجمعنا بك نحن نقرر كيفية معالجة معلوماتك الشخصية وسبب معالجتها بالطرق الموضحة في إخطار الخصوصية هذا. يُشير استخدام "نحن" و "إننا" أو "الخاص بنا" في إخطار الخصوصية هذا إلى بنك المشرق ش.م.ع والشركات التابعة وجميع المكاتب الفرعية العالمية التابعة له. والمشرق كابيتال ( مركز دبي المالي العالمي) المحدودة (إذا كنت من عملاء المشرق كابيتال). قد يتطلب الأمر أن نقوم بتحديث إخطار الخصوصية أو تغييره من وقتٍ إلى آخر. سوف نقوم بتحميل النسخة المحدثة من إخطار الخصوصية على الموقع الإلكتروني www.mashreqbank.com و/أي من مواقع المشرق الإلكترونية الأخرى. في حالة القيام بأي تغييرات مهمة على إخطار الخصوصية (مثال: في حال قررنا استخدام بياناتك الشخصية بطريقة تختلف عن تلك المصرح بها في وقت جمعها)، سوف نقوم بإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني. هل تعرفت إلينا من خلال سمسار أو وسيط آخر؟ منتجاتنا وخدماتنا متاحة عبر فروعنا وموقعنا الإلكتروني وكذلك من خلال المستشارين المهنيين والماليين وأي شخص يقوم بدور الوسيط بيننا وبينك فيما يتعلق بما نقدمه لك. ولأغراض هذا الإخطار سنطلق على هؤلاء الأشخاص "السماسرة والوسطاء الآخرين". ينطبق هذا الإخطار أيضاً عندما يقوم سمسار أو وسيط آخر بمعالجة بياناتك الشخصية نيابةً عنا، ويجب عليك التواصل معنا لممارسة حقوقك بموجب القوانين. عندما يقوم سمسار أو وسيط آخر بمعالجة بياناتك الشخصية بصفته مراقب بيانات (أي الجهة التي تقرر كيفية معالجة بياناتك وأسباب ذلك)، ينطبق إخطار الخصوصية الخاص به، وعليك في تلك الحالة أن تطلب منه نسخة من الإخطار إذا لم تكن لديك نسخة في الوقت الذي تبدأ فيه بالتعامل معنا. ماهي أنواع البيانات الشخصية المتعلقة بك التي نقوم بمعالجتها؟ يختلف ذلك باختلاف المنتجات أو الخدمات التي تتقدم للحصول عليها و(إذا نجحت عملية التقديم) تحصل عليها منا. لقد وضعنا أدناه البيانات الشخصية التي نتعامل معها أثناء تقديم خدماتنا ومنتجاتنا، ويتبعها البيانات الشخصية التي نعالجها بشكلٍ عام أثناء تقديم منتجات وخدمات بعينها. البيانات الشخصية التي نعالجها بشكل عام أثناء تقديم جميع خدماتنا ومنتجاتنا وتشمل:

• اللقب والاسم بالكامل، والتوقيع، وتفاصيل الاتصال، بما في ذلك على سبيل المثال عنوان البريد الإلكتروني، وأرقام هواتف المنزل والجوّال ورقم الفاكس;
• عنوان المنزل، وعنوان المراسلة (إذا كان يختلف عن عنوان المنزل) وسجل العنوان;
• تاريخ الميلاد و/أو السن، على سبيل المثال للتأكد من تأهلك للتقديم للحصول على المنتج و/أو أنه مناسب لك;
• محل الميلاد، والجنسية، وتفاصيل الإقامة وأي جنسيات أخرى إذا كان ذلك ضرورياً لنا للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية الخاصة بنا;
• رقم التعريف الحكومي ومستندات الهوية، بما في ذلك على سبي�� المثال نوع المستند، والرقم، وبلد الإصدار وتاريخ انتهاء الصلاحية;
• سجلات بالطريقة التي تواصلت بها معنا، وإذا كان ذلك عبر الإنترنت، وتفاصيل مثل بيانات موقع هاتفك الجوّال، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وعنوان التحكم بالنفاذ للوسط (MAC);
• تفاصيل الحالة الاجتماعية، اسم الزوجة/الزوج ومعلومات الحساب، والمعالين، والمستفيدين، والمالكين المنتفعين، والممثلين، والمعوضين، والوضع الضريبي، ومصادر الدخل والأموال، والأصول والالتزامات، وما إذا كنت شخصاً بارزاً سياسياً;
• تفاصيل ملكية الأسهم، والوظائف البارزة، والمناصب الإدارية و/أو الوظيفة، بما في ذلك على سبيل المثال المهنة، والراتب، وصاحب العمل وطول فترة الخدمة;
• تفاصيل المنتجات والخدمات التي تحصل عليها، بما في ذلك على سبيل المثال معلومات التطبيق، ورقم تعريف العميل، ورقم الحساب، ورصيد وعملة الحساب، وتاريخ الحساب، والضمان أو الضمانات الرهنية التي في حيازتنا، واسم الفرع الذي تتعامل معه، والأوامر الدائمة، والخصومات المباشرة، ومعاملات السداد، والبطاقات لديك، وأرقام البطاقات، وتفاصيل المفوضين بالتوقيع الإضافيين، وتفاصيل المعاملات المصرفية الإلكترونية، والمعلومات المتعلقة بالشكاوي و/أو تقارير الاحتيال، والتفاصيل المتعلقة بغلق الحساب و/أو إلغاء البطاقة،
• وبيانات الأمان التعريفية بما في ذلك على سبيل المثال اسم الأم قبل الزواج.
• لتلبية التزاماتنا القانونية، قد نضطر إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الرقابية في موقعنا القانوني، مثل مصرف الإمارات العربية المركزي.

ما هو مصدر بياناتك الشخصية؟ بشكل عام نجمع بياناتك الشخصية منك مباشرةً. إذا تعرفت علينا من خلال وسيط معتمد، سنحصل على جزء من بياناتك الشخصية منه بشكلٍ غير مباشر عند بدء الاتصال بيننا وبينك. علاوة على ذلك، نحصل على بياناتك الشخصية من مصادر أخرى مثل وكالات منع الاحتيال ووكالات المراجع الائتمانية وجهة عملك وصاحب العقار مكان سكنك وجهات التسليف الأخرى والمعلومات والدلائل المتاحة للعامة (على سبيل المثال، دليل الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت والمقالات الإخبارية) ووسطاء تحصيل الديون واقتفاء الأثر والمنظمات الأخرى للمساعدة في منع الجرائم والكشف عنها، والشرطة ووكالات إنفاذ القانون. بالإضافة إلى ذلك، قد تأتي بعض معلوماتك الشخصية من أعضاء آخرين من مجموعتنا إذا سبق أن حصلت على منتج لديهم. بعض البيانات الشخصية التي نحصل عليها من وكالات المراجع الائتمانية تأتي من مصادر عامة متاحة. وعلى الأخص، اعتماد وكالات المراجع الائتمانية على أحكام المحاكم وسجلات الإفلاس والسجلات الانتخابية (تُسمى أيضاً القائمة الانتخابية). ستجد المزيد من الشرح بخصوص وكالات المراجع الائتمانية أدناه. لقد ذكرنا أيضاً أعلاه في قوائم البيانات الشخصية التي نعالجها بعض من المصادر الأخرى التي تستقي منها وكالات المراجع الائتمانية بياناتها (وهي من مصادرنا أيضاً). ما هي الأغراض والأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية (بما في ذلك عندما نشاركها مع الآخرين)؟ تتطلب بعض القوانين منا شرح الأسس القانونية التي تبرر معالجتنا لمعلوماتك الشخصية (بما في ذلك مشاركتها مع مؤسسات أخرى). قد تتطلب بعض أنشطة المعالجة أكثر من أساس قانوني واحد ذي صلة (فيما عدا عندما يعتمد الأمر على الحصول على موافقة). فيما يلي الأسس القانونية الأوثق صلة بنا وفقاً للقوانين المعمول بها.

1. المعالجة ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية معك أو لاتخاذ الخطوات اللازمة قبل الدخول في هذا التعاقد لأغراض:
   1. إدارة وتنظيم حساباتك والخدمات المتعلقة بها وتحديث سجلاتك وتتبع موقعك بغرض التواصل معك بخصوص حسابك وتحصيل الديون.
   2. مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات السداد الآخرين، مثلاً عندما تطلب منا مشاركة معلومات حول حسابك معهم.
   3. جميع الخطوات والنشاطات المتعلقة بإدارة حساباتك، بما في ذلك الاستفسار، وطلب التقدم، وتنظيم وإدارة الحسابات، والتوضيحات، وطلبات نقل الملكية، وإضافة/تغيير/إقصاء الضامن.
2. عندما نعتبر أنه من الملائم لنا القيام بذلك واينما نتمكن من فعل ذلك، ووفقاً للقوانين المعمول بها: المعالجة الضرورية للمصالح الشرعية التالية التي تنطبق علينا وفي بعض الحالات على المنظمات الأخرى (التي ندرجها أدناه) وهي:
   1. إدارة وتنظيم حساباتك والخدمات المتعلقة بذلك، وتحديث سجلاتك، وتتبع مكان تواجدك للاتصال بك بشأن حسابك، والقيام بذلك لتحصيل الديون وتقييم جدارتك الائتمانية وتقديم المشورة لك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات;
   2. لاختبار أداء منتجاتنا، وخدماتنا والعمليات الداخلية لدينا;
   3. الالتزام بالإرشادات وافضل الممارسات وفقاً لأنظمة الجهات الحكومية والرقابية مثل سلطة دبي للخدمات المالية أو مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو أي هيئة رقابية أخرى في مكان عملنا;
   4. لإدارة عملياتنا التجارية بما في ذلك المحاسبة والتأمين;
   5. إجراء عمليات البحث في وكالات المراجع الائتمانية في مرحلة ما قبل تقديم الطلب، ومرحلة تقديم الطلب وبعد ذلك بشكل دوري. عندما نتعرف عليك من خلال سمسار أو وسيط آخر، يمكنهم إجراء عمليات البحث نيابةً عنا;
   6. لتنفيذ أعمال الرقابة وحفظ السجلات (انظر أدناه);
   7. لتنظيم متطلبات الحوكمة الرشيدة لدينا ومتطلبات أعضاء مجموعتنا الآخرين;
   8. عندما نشارك بياناتك الشخصية مع هذه الأطراف أو المنظمات الأخرى;
      • الضامن الخاص بك (إن وجد);
      • أصحاب الحسابات المشتركة والأمناء والمستفيدون وأي شخص موكل رسمياً بشؤونك (في كل حالة فقط إن كان الأمر متعلق بك);
      • أعضاء مجموعتنا;
      • مقدمو خدمات السداد الآخرون، مثل عندما تطلب منا مشاركة معلومات حول حسابك معهم;
      • أصحاب حسابات آخرون أو أفراد عند اضطرارنا لتقديم بياناتك لهم لأن بعض الأموال المدفوعة لك منهم لا يجب أن تكون في حسابك;
      • مستشارنا القانوني والمستشارون المختصون الآخرون، والمدققون وخبراء التأمين;
      • المؤسسات المالية والجمعيات التجارية;
      • الهيئات الضريبية الخارجية على سبيل المثال إذا ما كنت خاضع للضرائب في ولاية قضائية أخرى، يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية مباشرة مع الهيئات الضريبية الخارجية المعنية;
      • المنظمات والشركات الأخرى التي تقدم لنا الخدمات مثل وكالات تحصيل الديون ومقدمي خدمات الدعم واستضافة الخادم ومقدمي خدمات أدوات التواصل وبرمجيات تكنولوجيا المعلومات والصيانة ومقدمي خدمات تخزين المستندات ومقدمي خدمات المكاتب الخلفية (العمليات المساندة);
      • المشترون وممثلوهم المختصون كجزء من أي عملية إعادة هيكلة أو بيع لأعمالنا أو أصولنا;
      • وكالات المراجع الائتمانية (انظر الشرح المفصل أدناه)
3. المعالجة ضرورية للامتثال إلى التزاماتنا القانونية:
   1. للامتثال للقوانين التي تنطبق علينا;
   2. لإثبات حقوقنا القانونية، والدفاع عنها وإنفاذها أو حقوق أي من أعضاء مجموعتنا الآخرين;
   3. للنشاطات المتعلقة بمنع الجرائم، واكتشافها، والتحقيق بها;
   4. لإجراء عمليات التحقق من الهوية، وفحوصات مكافحة غسيل الأموال، والفحوصات مع وكالات منع الاحتيال في مرحلة ما قبل التقدم بالطلب، ومرحلة التقدم بالطلب، وبعد ذلك بشكل دوري. عندما نتعرف عليك من خلال سمسار أو وسيط آخر، يمكنهم إجراء عمليات البحث هذه نيابةً عنا.
   5. لتنفيذ أعمال الرقابة وحفظ السجلات (انظر أدناه);
   6. للتعامل مع طلباتك بممارسة حقوقك بموجب القوانين;
   7. لمعالجة المعلومات حول جريمة أو جنحة والإجراءات المتعلقة بذلك (في الممارسة العملية سيكون ذلك ذي صلة إذا عرفنا أو شككنا بوقوع احتيال);
   8. عندما نشارك بياناتك الشخصية مع هذه الأطراف أو المؤسسات الأخرى:
      • الضامن الخاص بك (إن وجد);
      • أصحاب الحسابات المشتركة والأمناء والمستفيدون والشخص الموكل رسمياً بشؤونك;
      • الهيئات الحكومية والرقابية مثل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي;
      • مقدمو خدمات السداد الآخرون، مثلاً عندما تطلب منا مشاركة معلومات حول حسابك معهم;
      • أصحاب حسابات آخرون أو أفراد عند اضطرارنا لتقديم بياناتك لهم لأن بعض الأموال المدفوعة لك منهم لا يجب أن تكون في حسابك;
      • الوكالات المعنية بمنع الاحتيال ووكالات إنفاذ القانون.
4. عندما يتطلب الأمر وفقاً لقوانين محددة، المعالجة بموافقتك:
   1. عندما تطلب أن نشارك بياناتك الشخصية مع طرف آخر وتوافق على هذا الإفصاح;
   2. بغرض توجيه الرسائل الترويجية التي نرسلها لك وجعلها أقرب لاحتياجاتك. يمكن تحقيق ذلك من خلال عدة طرق: إجراء أبحاث تسويقية وتحليلات وإعداد الإحصائيات، والاستعانة بمؤسسات الأبحاث السوقية التي تساعدنا على تطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، وتقديم طرق تواصل تسويقية للعملاء (منها البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل القصيرة) تتعلق بالمنتجات والخدمات التي تحصل عليها منّا أو التي نقدمها، وقياس مدى تأثير طرق التواصل التسويقية الخاصة بنا;
   3. أثناء بعض عمليات المعالجة للفئات الخاصة من البيانات الشخصية مثل المقاييس الحيوية والبيانات المتعلقة بالصحة أو إذا كنت من الفئات المعرضة للخطر (وسيتم شرح كل ذلك لك في حالة حاجتنا إلى موافقة صريحة منك، ويتضمن ذلك الغرض من البيانات الشخصية ومن سيتعرض لها وفيما ستستخدم).
كيف ومتى يمكنك سحب الموافقة؟ فيما يتعلق بالمعالجة التي تستند إلى موافقتك، يحق لك سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية في أي وقت (إلا إذا كانت البيانات الشخصية ضرورية لعملياتنا المتعلقة بتقديم المنتجات والخدمات لك). يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. سنخبر السمسار أو الوسيط الآخر الذي قدمك إلينا أنك سحبت موافقتك إذا كان هو معالج البيانات الخاص بنا (هذا يعني منظمة تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا) أو إذا كنا مطالبين بذلك عندما تمارس حقوقاً أخرى محددة بموجب القوانين. يجب أن تحرص على الاتصال به مباشرة لسحب موافقتك لما يقوم به باستخدام بياناتك الشخصية بصفته مراقب بيانات. للامتثال للوائح خدمات السداد، يجب علينا مشاركة جزء من بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات السداد الآخرين في بعض الظروف، مثلاً عندما تطلب منا مشاركة معلومات حول حسابك معهم. بينما تتطلب لوائح خدمات السداد "موافقتك" على هذا الإفصاح، يختلف معنى كلمة "الموافقة" في القوانين عنها في تلك اللوائح. الأسس القانونية التي قد تكون ذات صلة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لمقدمي خدمات سداد آخرين هي الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو عقدنا معك أو اهتماماتنا القانونية أو كل ذلك. لذلك، قد نضطر إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية واستخدامها، حتى بعد سحبك لموافقتك على ما نفعله ببياناتك الشخصية بمشاركتها مع مقدمي خدمات السداد، حتى نتمكن من تقديم خدماتنا لك وتلبية التزاماتنا القانونية. هل يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج؟ أحياناً، وأينما أمكن وفقاً للقوانين المرعية، قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج مركز دبي المالي العالمي أو الدولة التي تحصل على خدماتك بها. بعض المناطق خارج دولة إقامتك قد لا تتمتع بمستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية وفقاً للقوانين التي تنطبق على خدماتنا. سوف نتأكد من وضع ضوابط أمنية قبل نقل بياناتك الشخصية إلى أي منطقة خارج دولة إقامتك قد لا تمنحك حماية كافية وفقاً للقوانين التي تنطبق على خدماتنا، على سبيل المثال: عن طريق تطبيق بنود تعاقدية معينة مع الكيانات التي نشارك معها بياناتك الشخصية. لمزيد من المعلومات حول هذه الضوابط الأمنية المناسبة وأيضاً (أينما اتفق) كيفية الحصول على نسخة منها أو لمعرفة الأماكن المتاحة بها، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. ماذا تفعل في حالة تغير بياناتك الشخصية؟ يجب إخطارنا على الفور حتى نتمكن من تحديث سجلاتنا. إذا كنت قد تعرفت علينا من خلال سمسار أو وسيط آخر يقوم بعمل مراقب البيانات، يجب عليك التواصل معه بشكلٍ منفصل. في حالة استخدامك لبعض حقوقك ضدنا وفقاً للقوانين (انظر أدناه)، في بعض الأحيان ووفقاً للمعطيات قد نضطر إلى إخطار السمسار أو الوسيط الآخر. هل عليك إعطائنا بياناتك الشخصية؟ لن نتمكن من تقديم المنتجات والخدمات لك أو معالجة طلبك دون الحصول على بياناتك الشخصية. تُطلب بياناتك الشخصية قبل أن تتمكن من الدخول في العقد ذي الصلة معنا، أو أنها تُطلب خلال مدة هذا العقد، أو تُطلب بموجب القوانين المنطبقة علينا. إذا كان لدينا بالفعل بعض البيانات الشخصية التي نحتاجها، على سبيل المثال إذا كنت عميلاً بالفعل، قد لا نحتاج إلى جمعها مرة أخرى عندما تتقدم بالطلب. هل يراقب البنك أي عمليات تتضمن معالجة بياناتك الشخصية؟ في هذا القسم المراقبة تعني أي تصنت، أو تسجيل، أو اطلاع، أو اعتراض، أو أخذ والاحتفاظ بسجلات (حسب الحالة) للمكالمات، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي، والاجتماعات الشخصية وجهاً لوجه وأي وسائل اتصال أخرى. قد نضطر لتفعيل المراقبة، حيثما يسمح القانون بذلك وأينما يتطلب القانون. قد تكون بعض أعمال المراقبة بغرض الامتثال للقواعد التنظيمية، وممارسات التنظيم الذاتي أو الإجراءات المتعلقة بأعمالنا، لمنع وقوع الجرائم أو الكشف عنها، حرصاً على حماية أمان أنظمة وإجراءات الاتصال لدينا، وليكون لدينا سجلاً بما ناقشناه معك والإجراءات المتفق عليها معك، ولحمايتك ولتوفير الأمن لك (مثلاً فيما يتعلق بمخاطر الاحتيال على حسابك) ولأغراض مراقبة الجودة وتدريب العاملين. قد تتطلب بعض أعمال المراقبة التي نجريها التحقق من وجود محتوى فاحش أو بذيء في الاتصالات. قد نجري مراقبة محكمة بإتقان قصيرة المدى على نشاطاتك بحساباتك حيثما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة أو للامتثال إلى التزاماتنا القانونية. على سبيل المثال، عندما نشك بوقوع احتيال، أو غسيل أموال، أو جرائم أخرى. الاتصالات الهاتفية و/أو الاجتماعات الشخصية بيننا وبينك المتعلقة بطلبك و/أو حساباتك قد تكون مسجلة لضمان وجود سجل لدينا بما تم مناقشته وبتعليماتك. قد نسجل أيضاً المكالمات من هذا النوع لأغراض مراقبة الجودة وتدريب العاملين. ما هي فترة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟ سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما تطلب الأمر لنتمكن من الإجابة على أي أسئلة منك أو لتحسين خدماتنا أو للاستجابة لأي مطالبات قانونية منك، أو للامتثال لأي متطلبات قانونية و/أو رقابية قد نكون خاضعين لها، إلا إذا شرحنا لك ما يخالف ذلك. لتحديد الفترة الملائمة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، ننظر في كمية البيانات الشخصية، وطبيعتها، ودرجة حساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر من استخدام بياناتك الشخصية استخداماً غير مصرح به أو الكشف عنها، والأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية وإذا ما كنا نستطيع تحقيق هذه الأغراض عبر وسائل أخرى، والمتطلبات المعمول بها. ما هي حقوقك وفقاً لقوانين حماية البيانات؟ وفقاً لبعض القوانين، قد تتمتع بالحقوق التالية:
1. الحق في تلقي إخطار بخصوص معالجة بياناتك الشخصية;
2. الحق في تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة وإكمالها إذا كانت غير مكتملة;
3. الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية;
4. الحق في مسح بياناتك الشخصية ("حق الحجب أو الحذف")
5. الحق في طلب الدخول على بياناتك الشخصية والحصول على معلومات عن كيفية معالجتنا لها;
6. الحق في تقييد أو حصر معالجة بياناتك الشخصية;
7. الحق في نقل بياناتك الشخصية أو نسخها أو تحويلها;
8. الحقوق المتعلقة بعملية اتخاذ القرارات المؤتمتة والتي لها أثر قانوني أو تؤثر عليك بشكلٍ لا يُستهان به
قد تُسجل مكالماتك الهاتفية و/أو الاجتماعات الشخصية المنعقدة بيننا وبينك بخصوص طلبك و/أو حسابك (حساباتك) للتأكد من وجود سجل لما قد تم مناقشته وما هي تعليماتك. قد نُسجل أيضا أنواع تلك المكالمات لضبط الجودة وأغراض تدريب الموظفين. لأي مما سبق ، يمكنك تقديم طلب باستخدام الرابط هنا. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على DPO@Mashreq.com أو الإرسال عبر البريد إلى العنوان التالي: Mashreqbank PSC، عناية: مركز دعم العملاء، صندوق بريد: 1250 ، دبي، الإمارات العربية المتحدة إذا كنت من عملاء المشرق كابيتال، يرجى الإرسال عبر البريد إلى الفتان كارنسي هاوس، برج 1، الطابق الأول، مكتب 111، مركز دبي المالي العالمي (DIFC) ، صندوق بريد 1250، دبي، الإمارات العربية المتحدة. قد نحتاج إلى الحصول على معلومات إضافية منك لنتمكن من إتمام أي من الطلبات الموضحة أعلاه. قد نطلب منك تقديم إثبات للهوية. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق ضد وكالات المراجع الائتمانية أو وكالات منع الاحتيال أو سمسار أو وسيط آخر يقوم بعمل مراقب البيانات، يجب عليك التواصل معه بشكلٍ منفصل. إخفاء هوية البيانات واستخدام المعلومات المجمعة قد يتم تحويل بياناتك الشخصية إلى بيانات إحصائية أو مجمعة لا يمكن استخدامها لإعادة الكشف عن هويتك. يمكن استخدامها حينها لإصدار التقارير والبحوث الإحصائية. يمكن مشاركة هذه البيانات المجمعة واستخدامها بجميع الطرق الوارد وصفها في هذا الإخطار. إخطار بسرية البيانات من مؤسسات أخرى لقد ذكرنا أننا نشارك بياناتك الشخصية مع وكالات منع الاحتيال ووكالات المراجع الائتمانية، ويتطلب ذلك أن نخطرك بكيفية استخدامها لبياناتك الشخصية لأداء خدماتها أو وظائفها بصفتها مراقب البيانات. وهذه الإخطارات منفصلة عن إخطاراتنا. جميع المعاملات المصرفية التي يطلبها عملاء بنك المشرق تخضع للشروط والأحكام الخاصة بنا. إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني DPO@Mashreq.com أو العنوان: بنك المشرق ش.م.ع، عناية: مركز دعم العملاء، صندوق بريد رقم: 1250، دبي، الإمارات العربية المتحدة، أو إذا كنت من عملاء المشرق كابيتال: الفتان كارنسي هاوس، برج 1، الدور الأول، مكتب 111، مركز دبي المالي العالمي، صندوق بريد رقم 1250، دبي، الإمارات العربية المتحدة.